Klantenservice

Hulp bij uw bestelling

Hoe kan ik een product vinden in de catalogus?

U kunt gebruik maken van onze menustructuur en de verschillende filteropties die u geboden worden of de zoekfunctie gebruiken. Ook kunt u zoeken op productnaam. Niet gevonden wat u zocht? Neem dan contact op met onze klantenservice, e-mailadres: [email protected]


Kan ik alle getoonde producten bestellen in de webshop?

In de webwinkel is een groot gedeelte van ons assortiment te bestellen. Voor het volledige assortiment kunt u terecht in onze winkels.


Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats het product van uw keuze in de winkelmand door op “winkelmand” te klikken. U kunt verder winkelen door te klikken op “ga verder met winkelen” of op “Ga door naar afrekenen” om te gaan betalen. Heeft u alles gevonden? Vul dan uw gegevens in en vervolg met de stappen “adresgegevens”, “controleer uw bestelling” en “betalen”. Pas nadat u op de knop “bestel” heeft geklikt is uw bestelling definitief. Tot dat moment bent u te allen tijde vrij om wijzigingen aan te brengen. 

Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten verzenden?

Jazeker, bij “verzendgegevens” kunt u een ander adres kiezen dan het factuuradres.

Ontvang ik een bericht over de voortgang van mijn bestelling?

U ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling in ons magazijn door ons fulfillmentbureau is ingepakt en verstuurd, ontvangt u een e-mail van verzending met een track&trace code, zodat u de voortgang van uw bestelling kunt volgen.

Wat moet ik doen als ik geen orderbevestiging per mail heb ontvangen?

Wanneer u geen bevestiging binnen 3 werkdagen na uw bestelling heeft ontvangen, dan verzoeken wij u contact met de afdeling klantenservice op te nemen, mail [email protected].

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, raden wij u aan contact op te nemen met de klantenservice, e-mailadres [email protected]