Rückversand

Ich will etwas zurückschicken, was muss ich hierfür tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail [email protected] oder per Telefon (Montags bis Freitags von 09.00 – 17.00 Uhr) 0031 (0)162 472060. Wir bitten Sie, die Bestellnummer, das Ankaufsdatum bereit zu halten. Wir werden Sie über die Retour-Adresse informieren.

Sind Kosten verbunden mit dem Rückversand?

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Kann ich meine Bestellung immer zurückgeben?

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.Die Rücksendung muss in Originalverpackung (inklusive Zubehör und Dokumentation) erfolgen.  Ausgenommene Produklte vom Rückgaberecht sind:
 
  • Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder portioniert wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
  • Entsiegelte Ware, sofern diese von Ihnen entsiegelt wurde
  • Speziell angefertigte Ware (wie z.B. Artikel mit einer Gravur)

Kann ich dem Lieferanten meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Leider ist dies nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Wie schnell wird meine Rückgabe verarbeitet?

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Was muss ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt ist?

Sind Produkte defekt, beschädigt oder fehlt ein Teil Ihrer Bestellung? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu beheben. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: [email protected] oder per Telefon (montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr)  0031 (0)162-472060. 

Kann ich meine Bestellungen auch zurückgeben in einem Oil & Vinegar Shop?

Es ist leider nicht möglich Produkte zurückzugeben in einem Oil & Vinegar Shop.